費用対効果の比較

情シス代行サービスを選ぶうえで、費用対効果は比較ポイントです。サービスによって料金体系や対応業務範囲が大きく異なるため、自社の課題解決に必要な業務を依頼した場合の総コストを比較検討する必要があります。多くのサービスでは、月額固定制やPC台数あたりの料金設定、時間制など、様々な料金プランが用意されています。提示された費用でどの範囲の業務を、どの程度の品質で対応してもらえるのかを具体的に比較することが、費用対効果を見極める鍵です。

サポート体制（対応時間、リモート／オンサイトなど）

情シス代行サービスを選ぶうえで、どのようなサポート体制が提供されているかは非常に大切なポイントです。特に、トラブル発生時の対応時間や、サポート方法（リモートかオンサイトか）は、業務への影響を最小限に抑えるために必ず確認しましょう。サービスによって、対応可能な時間帯は異なります。自社の稼働時間や、システムトラブルが許容できない時間帯などを考慮して選びましょう。

セキュリティ対策のレベル

情シス代行サービスを選ぶうえで、委託先のセキュリティ対策のレベルは非常に重要です。なぜなら、情シス業務を外部に委託することは、企業の情報を社外の第三者が扱うことを許容することに他ならないからです。情報漏洩やサイバー攻撃のリスクを低減するためには、以下の点を確認しましょう。

委託先のセキュリティ体制

• どのようなセキュリティ基準を満たしているか
• 情報セキュリティポリシーは整備されているか
• 担当者のセキュリティ教育は徹底されているか

アクセス管理

• 自社の情報に対するアクセス権限は適切に管理されているか
• 不要なアクセスが許可されていないか

委託先が自社が求めるセキュリティレベルに達しているかを確認し、適切な対策を行っているサービスを選ぶことが不可欠です。

コスト削減（人件費、教育費など）

自社でIT人材を採用・育成する場合、以下のような費用が発生します。

• 求人広告掲載費
• 面接対応の人件費
• 入社後の教育費用
• 給与、賞与、社会保険料などの人件費

しかし、情シス代行サービスを利用すれば、これらの採用・教育にかかるコストを大幅に削減できます。専門知識を持つ外部人材に業務を委託することで、自社で高額な人件費をかけてIT人材を雇用する必要がなくなります。

専門性の高いIT人材の確保

情シス代行サービスを活用することで、専門的な知識と経験を持つ外部のIT人材を確保できます。社内でIT人材を育成したり、採用したりするには時間もコストもかかりますが、代行サービスならすぐにプロの力を借りることが可能です。例えば、以下の専門性の高い業務を依頼できます。

• システム構築・運用・保守
• 高度なセキュリティ対策
• 最新技術に関するコンサルティング

特に、高度な専門知識が求められる分野や、人手不足が深刻なIT分野において、外部のプロに依頼することは有効な解決策となります。

社員のコア業務への集中

情シス代行サービスを導入することで、ノンコア業務を外部の専門業者に委託することが可能です。これにより、自社の情シス担当者はノンコア業務から解放され、企業の成長や競争力強化に直結するコア業務に集中できるようになります。

ノンコア業務のアウトソーシングは、情報システム部門がビジネス推進に不可欠な業務に専念するための有効なアプローチです。専門企業に依頼することで、質の高いサービスを受けながら、社内リソースを最適に活用できます。

特にIT人材が不足している企業にとって、ノンコア業務をアウトソースし、限られた社内人材をコア業務に集中させることは、IT部門全体の生産性向上につながります。

IT環境の安定化・最適化

専門的な知識を持つ代行会社は、現在のシステム環境を診断し、潜在的な課題や非効率な部分を発見します。例えば、ネットワークの遅延やサーバーの不安定さ、古い機器によるパフォーマンス低下などを特定し、改善策の提案が可能です。

また、セキュリティ対策の強化、システムの適切な運用・保守、最新の技術動向を踏まえたインフラの見直しなどを行うことで、IT環境全体のパフォーマンスを向上させ、トラブル発生のリスクを低減させます。結果として、業務がスムーズに進み、従業員がITストレスなく本来の業務に集中できる環境が実現します。

セキュリティリスクの低減

外部の専門業者は、最新のセキュリティ脅威や対策に関する専門知識・ノウハウを持っています。これにより、自社だけでは対応が難しい高度なセキュリティ対策を実施できます。例えば、以下のような対策が期待できるでしょう。

• ファイアウォールやIDS／IPSによる不正アクセス対策
• 従業員向けセキュリティ教育の実施
• 定期的な脆弱性診断やペネトレーションテスト
• 最新のセキュリティパッチ適用
• インシデント発生時の迅速な対応

ただし、情シス業務を外部に委託することは、社外の人物が機密情報を取り扱うことを意味します。そのため、委託先のセキュリティレベルが自社の基準を満たしているかを確認し、適切なアクセス管理を行うことが重要です。