IT人材の不足と採用難

多くの中小企業にとって、情報システム部門（情シス）におけるIT人材の不足は深刻な課題です。特に、専門性の高いスキルや経験を持つ即戦力人材の採用は非常に難しくなっています。これは、IT業界全体での需要増加に加え、少子高齢化による労働人口減少、そしてDX推進によるITの役割拡大などが背景にあります。

また、情シス業務は幅広い知識と経験が求められるため、未経験者の採用も容易ではありません。結果として、多くの企業が情シス人材の確保に頭を悩ませています。

担当者の業務負荷増大

中小企業では、IT担当者が限られているため、一人あたりの業務範囲が広くなりがちです。特に「ひとり情シス」のような体制では、日常的な運用から緊急対応、さらにはIT戦略の検討まで、多岐にわたる業務を一人でこなさなければなりません。主な業務内容は以下になります。

• PCキッティング
• アカウント発行・権限変更
• 社内ヘルプデスク対応（パスワード忘れ、プリンター不具合など）
• IT資産管理（ハードウェア、ライセンス台帳更新）

これらの業務は、突発的に発生したり、即時対応が求められたりするため、担当者の業務を中断させ、本来注力すべき戦略的なプロジェクト（DX推進、セキュリティ強化など）に取り組む時間を奪ってしまいます。結果として、タスクの遅延や担当者の疲弊を招きかねません。このように、情シス担当者の業務負荷が増大することは、企業全体のIT化やDX推進の足かせとなります。

最新技術への対応遅れ

近年、デジタルトランスフォーメーション（DX）やクラウドサービスの普及、リモートワークの常態化などにより、IT環境は急速に変化しています。特にコロナ禍以降は、セキュアなリモートワーク環境の構築やセキュリティ対策の強化が喫緊の課題となりました。

しかし、社内の情報システム担当者だけでは、これらの新しい技術や複雑化するセキュリティリスクへの対応が難しくなっています。専門知識やノウハウが不足しているため、適切なシステム選定や導入、運用管理が遅れがちになり、結果として事業スピードの低下やセキュリティリスクの増大を招く可能性があります。

アウトソーシングを活用することで、常に最新の技術動向やセキュリティ情報を把握している外部の専門家からサポートを受けられるでしょう。これにより、自社だけでは追いつけない最新技術への対応が可能となり、企業の競争力維持・強化につながります。

コストの増加

専門的なIT人材を社内で雇用するには、高い給与や福利厚生が必要となり、人件費が膨らむ傾向にあります。システムの導入や更新、保守には多額の初期費用やランニングコストがかかります。特に最新技術への対応は、常に投資が必要となるため、限られた予算の中小企業にとっては大きな負担です。

さらに、システムトラブル発生時の対応やセキュリティ対策の強化など、予期せぬ追加費用が発生することも少なくありません。これらのコストは、予算計画を狂わせ、経営を圧迫する要因となり得ます。

コスト削減効果

自社でIT人材を採用・育成し、IT部門を構築・運用するには、多大な人件費や時間、リソースが必要です。アウトソーシングを活用すれば、必要なサービスを必要な時にだけ利用できるため、コストを最適化できます。例えば、以下のコスト削減が期待できます。

• IT人材の採用・育成にかかるコスト
• IT部門の維持・運営にかかるコスト
• 定型的な運用保守作業にかかる人件費

特に中小企業では、限られた予算の中でIT環境を整備・維持する必要があるため、アウトソーシングによるコスト効率化は重要なメリットとなります。

専門性の高いITリソースの活用

情シスアウトソーシングを利用することで、外部の専門会社が持つ豊富な知識と経験を活用できます。これにより、社内に専門家がいなくても、クラウド移行やセキュリティ強化（ゼロトラスト対応など）といった、高度なプロジェクトを進めることが可能です。アウトソーサーは、特定の分野に特化した専門知識を持っており、ベストプラクティスに基づいた運用を提供します。

専門性の高い外部リソースを活用することで、社内IT担当者は日常業務に追われることなく、より戦略的で付加価値の高い業務に集中できるようになります。これは、情シスをコストセンターから事業成長を支える推進役へと進化させることにつながるでしょう。

社内担当者のコア業務への集中

情シスのアウトソーシングを活用することで、社内の情シス担当者は定型的な運用・保守業務から解放されます。これにより、彼らは本来注力すべき企業の成長につながる、以下のコア業務や戦略的なIT施策に集中できるようになります。

• 戦略立案：どのようなIT投資が事業拡大に貢献するかを検討する
• イノベーション：最新技術を活用した新しいビジネスモデルやサービスの開発
• 社内改革：ITを活用した業務プロセスの改善や効率化

これは、限られたリソースで企業の競争力を高める中小企業にとって、非常に大きなメリットといえます。アウトソーシングによって、専門性の高い外部リソースに運用を任せつつ、社内担当者はより付加価値の高い業務に集中できる体制を構築できます。

属人化の解消と体制強化

情シスアウトソーシングを導入することで、属人化を解消し、より強固な情報システム体制を構築できます。

属人化の解消

• 専門的なスキルを持つ外部リソースが業務を遂行するため、特定の担当者に依存する状況を回避できます
• 業務プロセスが標準化され、複数担当での対応が可能になります

体制強化

• 外部の専門家集団がサポートすることで、社内だけでは対応しきれない高度な業務や緊急対応が可能です
• 継続的なサービス提供により、担当者の退職や異動による影響を受けにくくなります

これにより、情報システム部門の安定稼働と、変化に強い組織体制の構築が期待できます。

セキュリティレベルの向上

情シスアウトソーシングを利用することで、専門性の高い知識と技術を持つプロにセキュリティ対策を任せられます。これにより、自社の情報システムのセキュリティレベルを一定以上に保ち、サイバー攻撃などの脅威から守ることが期待できます。アウトソーシングで依頼できるセキュリティ関連の業務例としては、以下の通りです。

• ネットワークや情報システムのセキュリティ対策
• 最新のセキュリティ対策導入
• セキュリティレベルが適切かどうか定期的なチェック

専門業者に依頼することで、常に最新のセキュリティ情報に基づいた対策が可能となり、自社だけでは対応しきれない高度なセキュリティ対策を実現できます。